Theo đó, công tác truyền thông về hoạt động kiểm soát TTHC cần được tiến hành thường xuyên, sâu rộng bằng nhiều hình thức phong phú, thu hút nhiều đối tượng cùng tham gia; nội dung kiểm soát TTHC phải được phổ biến  kịp thời đầy đủ, thường xuyên, sâu rộng bằng nhiều hình thức, phù hợp của từng cơ quan, đơn vị, địa phương; tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong công tác truyền thông về cải cách TTHC và kiểm soát TTHC.
Nội dung trọng tâm của kế hoạch trước hết cần tuyên truyền sâu rộng đến người dân và doanh nghiệp các cách thức thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh; biểu dương những tập thể, cá nhân thực hiện tốt, có thái độ tích cực trong công tác kiểm soát TTHC, phê phán những hiện tượng tiêu cực, thái độ cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà cho công dân, tổ chức trong quá trình giải quyết TTHC. Đảm bảo việc kết nối cơ sở dữ liệu Quốc gia về TTHC với Cổng Thông tin điện tử của tỉnh và Trang Thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị để đăng tải công khai TTHC. Công khai đầy đủ, rõ ràng, đúng quy định các TTHC tại trụ sở làm việc của các cơ quan đơn vị, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tra cứu, cập nhật và tìm hiểu thông tin; tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng về kiểm soát TTHC cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức…
UBND tỉnh giao Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì phối hợp với các cơ quan báo chí, Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh thực hiện đưa tin về hoạt động cải cách TTHC, kiểm soát TTHC; cập nhật, đưa tin, bài, giới thiệu sáng kiến, kinh nghiệm, gương cá nhân, tập thể tiêu biểu, điển hình trong việc thực hiện nhiệm vụ cải cách TTHC./.